V případě, že není možné ze strany prodávajícího tyto termíny dodání dodržet, bude neprodleně kontaktovat kupujícího a domluví se sním na dalším postupu, případně zrušení objednávky.

Objednávky vyřizuje prodávající kompletně, v případě individuální dohody s kupujícím lze postupovat i jinak.
Způsoby dopravy jsou uvedeny v závěru těchto podmínek.

Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od vybraného přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobeného při přepravě. V případě poškození je povinen zkontrolovat stav zboží v zásilce a o případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti přepravce. Kupující je povinen o poškození zboží neprodleně, nejpozději do 24hodin od převzetí/nepřevzetí zboží informovat prodávajícího.


Reklamační řád

Záruka na spotřební zboží je 24 měsíců a řídí se přílušnými ustanoveními Občánkého zákoníku. Je-li na prodávaném zboží, jeho obalu nebo návodu k němu připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití zboží, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Vyskytne-li se na zakoupeném zboží vada, na kterou se vztahuje záruka, kupující uplatní nárok písemně na e-mail jana.pokorova@gmail.com V oznámení o závadách uvede zejména jméno kupujícího, adresu, e-mail, telefonické spojení, označení reklamovaného zboží, datum koupě, podrobný popis závady a popis toho, jak k závadě došlo.

Po obdržení oznámení o závadách bude prodávající kupujícího informovat o následném postupu v závislosti na druhu zboží, zejména o tom, kam má kupující na vlastní náklady vadné zboží doručit (adresa prodávajícího, autorizovaný servis apod.)

Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující doložil doklad o koupi zboží a záruční list reklamovaného zboží (byl-li spolu s výrobkem dodán).

V případě, že je zboží potřeba zaslat prodávajícímu nebo autorizivanému servisu, je kupující povinen zboží zabalit do originálního obalu, popř. na vlastní náklady zajistit obal nový, vyhovující nárokům na přepravu. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží předaného k přepravě nemusí být reklamace uznána.

V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v České republice, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny. Bude-li vrácena kupní cena (do kupní ceny se nezapočítává přepravné a dobírkové hrazené při koupi zboží) poštovní pokázkou bude z kupní ceny odečten poplatek 25 Kč.

Poskytnutá záruka se nevztahuje zejména na opotřebení věci způsobené obvyklym užíváním, na vady vzniklé neodbornou manipulací nebo uskladněním. Dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé užíváním výrobku v rozporu s návodem k obsluze, zanedbanou údržbou nebo užíváním výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen.

Vrácené zboží

Pokud kupující se zakoupeným zbožím z tohoto internetového obchodu není spokojen, je oprávněn toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení. Zboží bude prodávajícím po předchozí dohodě s kupujícím a po doručení takového zboží přijato. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, v původním nepoškozeném obalu, s dokladem o koupi, případně se záručním listem, byl-li vydán. Po vrácení zboží bude kupujícímu vrácena kupní cena (od kupní ceny se odečítá přepravné a dobírkové hrazené při koupi zboží prodávajícím snížené o přepravné a dobírkové uhrazené při koupi kupujícím) převodem na účet kupujícího nebo poštovní poukázkou (při vrácení kupní ceny poštovní poukázkou bude z kupní ceny odečten poplatek 25kč) nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne vrácení zboží). O úmyslu vrátit zboží zakoupené v tomto internetovém obchodě bude kupující informovat prodávajícího telefonicky nebo e-mailem na adresu jana.pokorova@gmail.com nebo písemě na adresu která je uvedena v kontaktech.

Ochrana osobních dat

Také tímto prohlašujem a zavazujem se, že svěřená osobní data nebudem bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkkoliv poskytovat třetí osobě s vyjímkou přepravce zboží. Současně se zavazujem k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymažem ze své databáze.

Platnost od 20.09.2009